Polityka prywatności
1. Zakres obowiązywania polityki
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową, korzystających z naszych usług lub dokonujących zakupów za jej pośrednictwem.
Polityka dotyczy informacji przetwarzanych w związku z przeglądaniem strony internetowej, składaniem zamówień, dokonywaniem płatności, dostawą produktów oraz kontaktem z naszym działem obsługi klienta.
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony prywatności i danych osobowych, w zakresie mającym zastosowanie do naszej działalności, w tym odpowiednimi przepisami federalnymi i stanowymi Stanów Zjednoczonych.
2. Administrator danych i dane kontaktowe
Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący tę stronę internetową. Odpowiadamy za przetwarzanie danych osobowych zgodnie z niniejszą Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, ochrony prywatności lub realizacji przysługujących praw można skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych na końcu niniejszej polityki.
3. Informacje, które gromadzimy
W zależności od sposobu korzystania ze strony internetowej możemy gromadzić następujące kategorie informacji:
Informacje o urządzeniu i przeglądarce, w tym adres IP, typ urządzenia, system operacyjny, typ przeglądarki oraz inne informacje techniczne związane z dostępem do strony internetowej.
Informacje dotyczące korzystania ze strony, w tym odwiedzane strony, przeglądane produkty, czas wizyty, sposób poruszania się po stronie oraz interakcje z jej funkcjami.
Informacje dotyczące zamówień i transakcji, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, zakupione produkty oraz informacje niezbędne do przetwarzania zamówień i obsługi płatności.
Informacje przekazywane podczas kontaktu z działem obsługi klienta, w tym treść wiadomości, pytania dotyczące zamówień, zgłoszenia problemów oraz inne informacje dobrowolnie przekazane przez użytkownika.
Niektóre informacje są przekazywane bezpośrednio przez użytkownika, natomiast inne mogą być gromadzone automatycznie podczas korzystania ze strony internetowej.
4. Pliki cookie i technologie śledzące
Nasza strona internetowa może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania preferencji użytkowników, analizowania ruchu oraz poprawy jakości korzystania z naszych usług.
W zależności od ich funkcji technologie te mogą obejmować niezbędne pliki cookie, pliki cookie służące do zapamiętywania preferencji, narzędzia analityczne oraz technologie związane z reklamą i pomiarem skuteczności kampanii.
Niezbędne pliki cookie pomagają zapewnić prawidłowe działanie podstawowych funkcji strony internetowej. Inne technologie mogą być wykorzystywane do analizy sposobu korzystania ze strony, dostosowywania treści lub oceny skuteczności działań marketingowych.
Użytkownicy mogą zarządzać ustawieniami plików cookie za pomocą dostępnych ustawień przeglądarki lub narzędzi do zarządzania zgodami, jeśli są one udostępnione na stronie. Wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na dostępność lub działanie określonych funkcji strony internetowej.
5. Sposób wykorzystywania informacji
Gromadzone informacje mogą być wykorzystywane w następujących celach:
Przetwarzanie zamówień, obsługa płatności, organizowanie dostawy oraz przekazywanie informacji dotyczących statusu zamówienia.
Zapewnianie obsługi klienta, odpowiadanie na pytania, rozpatrywanie zgłoszeń oraz rozwiązywanie problemów związanych z zakupami i korzystaniem ze strony internetowej.
Obsługa, utrzymanie i doskonalenie strony internetowej, w tym analizowanie jej wydajności, diagnozowanie błędów oraz poprawa funkcjonalności i komfortu użytkowania.
Ochrona bezpieczeństwa strony internetowej, zapobieganie oszustwom, wykrywanie podejrzanych działań oraz egzekwowanie obowiązujących warunków i zasad.
Analizowanie zachowań użytkowników oraz skuteczności działań marketingowych, a także dostosowywanie treści i komunikacji, jeśli jest to dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa.
Wypełnianie obowiązków prawnych oraz realizowanie innych uzasadnionych celów związanych z prowadzeniem działalności, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Udostępnianie informacji i usługi podmiotów trzecich
Możemy udostępniać dane osobowe zaufanym dostawcom usług w zakresie niezbędnym do prowadzenia naszej działalności i świadczenia usług. Podmioty te mogą obejmować operatorów płatności, firmy kurierskie i logistyczne, dostawców usług informatycznych i chmurowych, a także dostawców narzędzi analitycznych i reklamowych.
Udostępniane informacje ograniczamy do zakresu niezbędnego do realizacji odpowiednich zadań, takich jak przetwarzanie płatności, dostarczanie zamówień, utrzymywanie strony internetowej, analizowanie jej działania lub prowadzenie dozwolonych działań marketingowych.
Możemy również ujawnić informacje, jeżeli jest to wymagane przez prawo, niezbędne do ochrony naszych praw, bezpieczeństwa użytkowników lub innych osób albo konieczne w związku z postępowaniem prawnym.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników. Podmioty świadczące usługi w naszym imieniu powinny przetwarzać udostępnione informacje zgodnie z odpowiednimi ustaleniami oraz obowiązującymi przepisami prawa.
7. Przechowywanie danych i okres ich przechowywania
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce prywatności, w tym do obsługi zamówień, zapewniania obsługi klienta, prowadzenia dokumentacji transakcji, rozwiązywania sporów oraz wypełniania obowiązków prawnych.
Okres przechowywania zależy od rodzaju informacji, celu ich przetwarzania, charakteru relacji z użytkownikiem oraz wymogów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Po upływie okresu, w którym dane są potrzebne, podejmiemy odpowiednie działania w celu ich usunięcia, zanonimizowania lub bezpiecznego przechowywania, jeżeli dalsze przechowywanie będzie wymagane lub dozwolone przez prawo.
8. Międzynarodowe przekazywanie danych
W związku z korzystaniem z dostawców usług i infrastruktury technologicznej dane osobowe mogą być przetwarzane lub przechowywane w krajach innych niż kraj zamieszkania użytkownika. W takich przypadkach dane mogą podlegać przepisom o ochronie danych obowiązującym w tych krajach.
W stosownych przypadkach podejmujemy odpowiednie działania w celu zapewnienia ochrony danych osobowych podczas ich międzynarodowego przekazywania, zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi. Mogą one obejmować stosowanie odpowiednich zabezpieczeń umownych, w tym standardowych klauzul umownych, jeśli mają zastosowanie.
9. Prawa użytkowników
W zależności od miejsca zamieszkania i obowiązujących przepisów użytkownikom mogą przysługiwać określone prawa dotyczące ich danych osobowych.
Prawa te mogą obejmować prawo dostępu do danych osobowych, uzyskania informacji o sposobie ich przetwarzania, żądania sprostowania nieprawidłowych danych, żądania usunięcia danych, ograniczenia określonych sposobów ich przetwarzania lub sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, a także prawo do otrzymania kopii danych w przypadkach przewidzianych prawem.
Zakres przysługujących praw oraz warunki ich realizacji zależą od obowiązujących przepisów. W niektórych sytuacjach możemy być zobowiązani do zachowania określonych informacji w celu wypełnienia obowiązków prawnych lub realizacji uzasadnionych celów związanych z prowadzeniem działalności.
Aby skorzystać z przysługujących praw lub uzyskać informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, należy skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych w niniejszej polityce. W celu rozpatrzenia wniosku możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości wnioskodawcy.
10. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem.
Środki bezpieczeństwa dobieramy z uwzględnieniem charakteru przetwarzanych informacji, ryzyka związanego z ich przetwarzaniem oraz dostępnych rozwiązań technicznych.
Mimo podejmowanych działań żadna metoda przesyłania danych przez Internet ani metoda elektronicznego przechowywania informacji nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa. Dlatego nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa danych we wszystkich okolicznościach.
11. Linki do stron internetowych podmiotów trzecich
Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych lub usług należących do podmiotów trzecich. Strony te mogą stosować własne zasady ochrony prywatności i praktyki dotyczące przetwarzania danych osobowych.
Nie kontrolujemy sposobu gromadzenia, wykorzystywania ani przechowywania informacji przez podmioty trzecie. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej strony internetowej przed przekazaniem jej danych osobowych.
12. Aktualizacje Polityki prywatności
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach dotyczących przetwarzania danych, świadczonych usługach, wykorzystywanych technologiach lub obowiązujących przepisach prawa.
Zaktualizowana wersja polityki zostanie opublikowana na tej stronie internetowej. Zalecamy okresowe zapoznawanie się z jej treścią, aby być na bieżąco z informacjami dotyczącymi ochrony prywatności.
13. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub realizacji przysługujących praw prosimy o kontakt:
Adres: 1229 English Ln NE, Cedar Rapids, IA 52402, US
Telefon obsługi klienta: +1 (319) 482-7635
E-mail obsługi klienta: contact@sorvesta.com
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 10:00–18:00 (CET)