Pliki cookie

Niniejsza Polityka dotycząca plików cookie wyjaśnia, w jaki sposób nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie śledzenia, przedstawia cele ich stosowania, sposoby przetwarzania danych, udział usług podmiotów trzecich oraz możliwości zarządzania preferencjami dotyczącymi plików cookie i korzystania z powiązanych praw do ochrony danych. Polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową lub korzystających z niej i należy ją czytać łącznie z Polityką prywatności oraz informacją o zgodności z RODO obowiązującymi na naszej stronie.

1. Definicja plików cookie i zakres stosowania

Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w przeglądarce lub na urządzeniu użytkownika podczas odwiedzania strony internetowej. Mogą służyć do rozpoznawania sesji przeglądarki, zapisywania ustawień, utrzymywania funkcjonalności strony oraz rejestrowania określonych informacji o sposobie korzystania z niej. Oprócz plików cookie nasza strona może wykorzystywać znaczniki pikselowe, skrypty, zestawy narzędzi programistycznych (SDK), pamięć lokalną i inne podobne technologie w celu zapewnienia działania strony, analizowania odwiedzin lub prowadzenia działań marketingowych po uzyskaniu wymaganej zgody.

Technologie te mogą być wykorzystywane podczas odwiedzania stron, przeglądania produktów, dodawania produktów do koszyka, przechodzenia do procesu realizacji zamówienia lub finalizowania zakupu. Konkretne sposoby ich wykorzystania zależą od funkcjonalności strony, aktywowanych usług podmiotów trzecich oraz ustawień plików cookie wybranych przez użytkownika.

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową za pomocą komputerów, telefonów komórkowych, tabletów lub innych kompatybilnych urządzeń. Przetwarzanie danych osobowych związane z tymi technologiami odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym, w stosownych przypadkach, z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (UE) 2016/679 (RODO) oraz odpowiednimi wymogami dotyczącymi zgody na pliki cookie.

2. Cele wykorzystywania plików cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w różnych celach związanych z działalnością, w szczególności w następujących obszarach.

Podstawowe funkcje strony internetowej: utrzymywanie zawartości koszyka, zapisywanie niezbędnego stanu sesji, obsługa funkcji logowania, realizacja procesu płatności i składania zamówień, zapisywanie stanu operacji związanych z zamówieniem oraz zapewnienie podstawowego działania strony. Technologie te mogą być niezbędne do świadczenia usług zakupowych, o które użytkownik aktywnie występuje.

Wydajność i analityka danych: statystyki dotyczące odwiedzin strony, analiza przeglądanych stron, badanie ścieżek nawigacji, ocena wydajności strony oraz identyfikowanie potencjalnych problemów technicznych związanych z ładowaniem stron lub procesem płatności. W przypadkach wymaganych przez obowiązujące przepisy odpowiednie technologie analityczne są aktywowane dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika.

Optymalizacja funkcjonalności: zapamiętywanie wybranego języka, regionu lub innych preferencji, ograniczanie konieczności ponownego wprowadzania danych oraz umożliwianie stronie udostępniania funkcji dostosowanych do zapisanych ustawień. W przypadku technologii, które nie są niezbędne do podstawowego działania strony, uzyskujemy uprzednią zgodę, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.

Marketing i reklama: po uzyskaniu wymaganej zgody rejestrowanie interakcji z reklamami, mierzenie konwersji reklamowych, ocena skuteczności kampanii promocyjnych oraz wspieranie remarketingu lub wyświetlania reklam na podstawie aktywności podczas przeglądania. Przykładowo, odpowiednie technologie mogą służyć do analizy procesu, w którym użytkownik przechodzi z reklamy na stronę internetową, przegląda produkty, dodaje je do koszyka, a następnie dokonuje zakupu, co pozwala ocenić skuteczność przypisywania konwersji do reklam.

Ustalamy podstawę prawną stosowania odpowiednich technologii w zależności od konkretnego celu przetwarzania i obowiązujących przepisów. Nie uznajemy pliku cookie za niezbędny wyłącznie dlatego, że może być przydatny w prowadzeniu działalności.

3. Kategorie plików cookie

W zależności od przeznaczenia pliki cookie i podobne technologie stosowane lub potencjalnie wykorzystywane na naszej stronie internetowej dzielą się na następujące kategorie.

Niezbędne pliki cookie

Niezbędne pliki cookie wspierają podstawowe funkcje strony, w tym koszyk, zarządzanie sesjami, proces realizacji zamówienia, weryfikację bezpieczeństwa, operacje związane z zamówieniami oraz inne podstawowe usługi, o które użytkownik aktywnie występuje. Technologie te są zazwyczaj niezbędne do świadczenia odpowiednich usług. Mogą być stosowane bez zgody użytkownika, jeżeli pozwalają na to obowiązujące przepisy i spełnione są warunki niezbędności.

Niezbędne pliki cookie nie są automatycznie wykorzystywane do celów reklamowych ani innych nieobowiązkowych celów analitycznych. Jeżeli dana technologia jest wykorzystywana również do innych celów, jej zastosowanie zostanie ocenione zgodnie z obowiązującymi przepisami, a w razie potrzeby uzyskamy zgodę użytkownika.

Funkcjonalne pliki cookie

Funkcjonalne pliki cookie służą do zapisywania preferencji użytkownika, takich jak wybór języka, ustawienia regionu i inne opcje personalizacji, w celu poprawy komfortu korzystania ze strony. Technologie te nie zawsze są niezbędne do podstawowego działania strony, dlatego w przypadkach wymaganych przez obowiązujące przepisy uzyskamy zgodę użytkownika przed ich aktywacją.

Analityczne pliki cookie

Analityczne pliki cookie służą do poznawania sposobu korzystania ze strony, statystycznego pomiaru liczby odsłon, analizowania interakcji użytkowników ze stroną, oceny jej wydajności oraz identyfikowania problemów pojawiających się podczas korzystania z niej. Powiązane dane mogą obejmować odwiedzane strony, czas trwania sesji, kliknięcia, źródła ruchu i informacje techniczne dotyczące korzystania ze strony.

Dane analityczne mogą być wykorzystywane do oceny całego procesu, od przeglądania produktów przez dodawanie ich do koszyka i przechodzenie do realizacji zamówienia aż po sfinalizowanie zakupu. W przypadku analitycznych plików cookie i podobnych technologii, dla których przepisy wymagają zgody, aktywujemy je wyłącznie po uzyskaniu aktywnej zgody użytkownika.

Marketingowe pliki cookie

Marketingowe pliki cookie służą do obsługi emisji reklam, remarketingu, śledzenia konwersji reklamowych, mierzenia skuteczności reklam oraz powiązanej analityki marketingowej. Technologie te mogą rejestrować interakcje użytkownika z reklamami, źródła odwiedzin, zachowania związane z przeglądaniem produktów, dodawanie produktów do koszyka i konwersje zakupowe. Platformy reklamowe podmiotów trzecich mogą wykorzystywać te informacje do oceny skuteczności kampanii promocyjnych lub świadczenia odpowiednich usług reklamowych w ramach swoich platform.

Marketingowe pliki cookie nie są niezbędne do świadczenia podstawowych usług zakupowych. W przypadkach wymaganych przez obowiązujące przepisy aktywujemy je dopiero po uzyskaniu uprzedniej, wyraźnej zgody użytkownika. Odmowa zgody na marketingowe pliki cookie nie powinna skutkować wymuszonym zaakceptowaniem powiązanych technologii śledzenia.

4. Pliki cookie podmiotów trzecich i usługi zewnętrzne

W celu zapewnienia obsługi płatności, analizy strony internetowej, pomiaru skuteczności reklam i innych niezbędnych funkcji e-commerce możemy integrować usługi podmiotów trzecich. Usługi te mogą przetwarzać odpowiednie dane za pomocą własnych plików cookie lub podobnych technologii. Dokładny zakres przetwarzania zależy od aktywowanych usług i wyborów użytkownika dotyczących zgody.

Usługi analityczne: nasza strona internetowa może korzystać z Google Analytics lub podobnych narzędzi analitycznych w celu poznawania liczby odwiedzin, sposobu korzystania ze stron, ścieżek nawigacji i wydajności strony. Narzędzia te mogą przetwarzać informacje o przeglądarce, urządzeniu, odwiedzinach i interakcjach. W przypadku technologii wymagających uprzedniej zgody aktywujemy je dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika.

Usługi reklamowe: nasza strona internetowa może korzystać z Meta Pixel, Google Ads lub podobnych technologii reklamowych w celu śledzenia konwersji reklamowych, remarketingu, oceny skuteczności reklam i analizy kampanii promocyjnych. Technologie te mogą wiązać zdarzenia takie jak odwiedzenie strony internetowej, wyświetlenie produktu, dodanie go do koszyka, przejście do realizacji zamówienia i sfinalizowanie zakupu, aby mierzyć konwersje wynikające z reklam. W przypadku technologii śledzenia marketingowego wymagających zgody zgodnie z prawem wykorzystujemy je wyłącznie po uzyskaniu aktywnej zgody użytkownika.

Usługi płatnicze: nasza strona internetowa może korzystać z zewnętrznych dostawców usług płatniczych do obsługi transakcji. Proces płatności może obejmować sieci płatnicze lub powiązane usługi płatnicze, takie jak Visa, Mastercard, JCB i Discover. Podmioty te mogą wykorzystywać niezbędne technologie do przetwarzania żądań płatniczych, weryfikacji statusu transakcji, zapobiegania oszustwom lub realizacji refundacji, zgodnie z zakresem świadczonych usług. Konkretne zasady przetwarzania informacji o płatnościach zależą od wybranej przez użytkownika metody płatności i ustaleń z odpowiednim dostawcą usług.

Narzędzia logistyczne i obsługi klienta: w stosownych przypadkach narzędzia do śledzenia przesyłek, powiadamiania o dostawie, obsługi klienta online lub innego wsparcia mogą wykorzystywać pliki cookie lub podobne technologie w celu utrzymywania sesji usług, zapisywania niezbędnego stanu interakcji lub wspierania obsługi zamówień i zgłoszeń posprzedażowych.

W zależności od konkretnych ustaleń dostawcy usług zewnętrznych mogą działać jako podmioty przetwarzające dane na polecenie naszej strony internetowej albo jako niezależni administratorzy w zakresie czynności, dla których samodzielnie określają cele i sposoby przetwarzania. W przypadku przetwarzania przez niezależnych administratorów dane są przetwarzane zgodnie z ich własnymi politykami prywatności i obowiązującymi przepisami. W odpowiednich przypadkach użytkownicy powinni zapoznać się z informacjami o ochronie prywatności udostępnianymi przez tych dostawców, aby poznać zasady przetwarzania danych.

Aktywujemy lub wykorzystujemy technologie podmiotów trzecich wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiednich celów usługowych i dozwolonym przez obowiązujące przepisy. Nie aktywujemy nieobowiązkowych plików cookie ani technologii śledzenia wymagających uprzedniej zgody wyłącznie dlatego, że narzędzie podmiotu trzeciego zostało zintegrowane ze stroną internetową.

5. Mechanizm uzyskiwania zgody użytkownika

Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie internetowej, zgodnie z obowiązującymi przepisami i rzeczywiście wykorzystywanymi kategoriami plików cookie, udostępniamy mechanizm zarządzania zgodami, który umożliwia użytkownikom zapoznanie się z celami poszczególnych kategorii plików cookie i dokonanie wyboru.

Niezbędne pliki cookie mogą być stosowane, jeżeli spełniają warunki niezbędności określone w obowiązujących przepisach. Funkcjonalne, analityczne i marketingowe pliki cookie oraz inne nieobowiązkowe technologie są aktywowane dopiero po dokonaniu przez użytkownika aktywnego wyboru zgody, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy. Brak wyboru, wyraźna odmowa lub zamknięcie komunikatu o zgodzie nie są automatycznie traktowane jako zgoda na wszystkie nieobowiązkowe pliki cookie.

Użytkownik może wybrać dostępne kategorie plików cookie za pośrednictwem narzędzia do zarządzania zgodami. Jeżeli strona udostępnia odpowiednie ustawienia, użytkownik może zaakceptować wszystkie nieobowiązkowe pliki cookie, zaakceptować wybrane kategorie lub odrzucić nieobowiązkowe pliki cookie. Dostępne opcje poszczególnych kategorii zależą od ustawień faktycznie udostępnionych na stronie.

Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wycofać wcześniej udzieloną zgodę. Po jej wycofaniu, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów i warunków technicznych, zaprzestaniemy odpowiedniego przetwarzania opartego na tej zgodzie i zaktualizujemy ustawienia plików cookie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem na podstawie ważnej zgody.

W odniesieniu do technologii śledzenia wymagających zgody będziemy postępować zgodnie z obowiązującymi przepisami i mechanizmem zarządzania zgodami. Nie zastępujemy aktywnego wyboru użytkownika przez wstępne zaznaczenie opcji, domyślną akceptację ani inne rozwiązania niespełniające wymogów dotyczących ważnej zgody.

6. Zarządzanie plikami cookie i kontrola nad nimi

Użytkownik może przeglądać dostępne kategorie plików cookie, zmieniać swoje preferencje oraz, w odpowiednich przypadkach, wycofywać zgodę na nieobowiązkowe pliki cookie za pośrednictwem udostępnionego na stronie internetowej panelu ustawień plików cookie. Lokalizacja panelu i jego konkretne funkcje zależą od rozwiązań faktycznie dostępnych na stronie.

Użytkownik może również ograniczyć, zablokować lub usunąć niektóre pliki cookie za pomocą ustawień przeglądarki. Sposób wykonania tych czynności może różnić się w zależności od przeglądarki. Usunięcie istniejących plików cookie może również spowodować skasowanie zapisanych preferencji lub informacji o sesji.

Wyłączenie niezbędnych plików cookie może uniemożliwić prawidłowe działanie koszyka, stanu logowania, procesu realizacji zamówienia lub innych podstawowych funkcji strony. Wyłączenie funkcjonalnych, analitycznych lub marketingowych plików cookie zazwyczaj nie blokuje bezpośrednio podstawowych funkcji zakupowych, ale może wpłynąć na zapisywanie preferencji, statystyki korzystania ze strony, funkcje personalizacji lub pomiar skuteczności reklam.

Blokowanie plików cookie w przeglądarce nie musi zapobiegać działaniu wszystkich podobnych technologii. Dlatego w przypadku nieobowiązkowych technologii śledzenia udostępnionych na naszej stronie zalecamy korzystanie z panelu zarządzania zgodami na pliki cookie, aby zarządzać swoimi wyborami zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Związek między plikami cookie a danymi osobowymi

Informacje zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii mogą obejmować dane o urządzeniu, adres IP, informacje o przeglądarce, historię odwiedzin, przeglądane strony, kliknięcia, aktywność w koszyku oraz zdarzenia związane z procesem składania zamówienia. Dokładny zakres gromadzonych danych zależy od funkcji i ustawień danej technologii.

W niektórych przypadkach informacje te mogą być powiązane z konkretnym urządzeniem, przeglądarką lub sesją użytkownika. Jeżeli użytkownik zaloguje się na konto, złoży zamówienie lub w inny sposób przekaże dane osobowe, część danych z plików cookie lub zapisów aktywności może zostać powiązana z informacjami o koncie lub historią transakcji, a tym samym stanowić dane osobowe.

Nie uznajemy automatycznie wszystkich danych za anonimowe wyłącznie dlatego, że zostały zebrane za pomocą plików cookie. W przypadku danych, które umożliwiają identyfikację osoby lub mogą zostać z nią w uzasadniony sposób powiązane, stosujemy odpowiednie środki zgodnie z obowiązującymi przepisami i celami przetwarzania.

Analityka strony, przypisywanie konwersji do reklam i pomiar konwersji mogą obejmować różne zdarzenia, od odwiedzenia strony i przeglądania produktów przez dodawanie produktów do koszyka i przejście do realizacji zamówienia aż po sfinalizowanie płatności. Dane te mogą być wykorzystywane do analizowania wydajności strony lub, po uzyskaniu wymaganej zgody, do oceny skuteczności reklam. Ustalamy podstawę prawną odpowiednią do poszczególnych celów i przestrzegamy obowiązujących wymogów dotyczących zgody.

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

Ze względu na transgraniczny charakter działalności e-commerce dane generowane przez pliki cookie i podobne technologie mogą być przetwarzane lub przechowywane przez dostawców usług zewnętrznych zlokalizowanych poza Unią Europejską lub Europejskim Obszarem Gospodarczym. Konkretne zasady przekazywania danych zależą od wykorzystywanych platform analitycznych, usług reklamowych, usług płatniczych, usług hostingowych i innych dostawców technologii.

Jeżeli dane osobowe są przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej, które nie zostały uznane przez Komisję Europejską za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych, w stosownych przypadkach stosujemy odpowiednie mechanizmy zgodności przewidziane w rozdziale V RODO, w tym standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską. W zależności od konkretnych okoliczności oceniamy ryzyko związane z przekazaniem danych i wdrażamy niezbędne dodatkowe środki ochrony.

W stosownych przypadkach oceniamy otoczenie prawne w państwie odbiorcy, ryzyko dostępu do danych i dostępne środki ochrony zgodnie z właściwymi mechanizmami przekazywania danych oraz wymogami prawnymi. W przypadku przekazywania danych na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub innych mechanizmów uznanych przez RODO przestrzegamy warunków określonych dla tych mechanizmów.

Użytkownicy mogą skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w niniejszej polityce, aby uzyskać informacje dotyczące przetwarzania danych związanego z plikami cookie i międzynarodowego przekazywania danych oraz, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy, zwrócić się o informacje na temat stosowanych zabezpieczeń.

9. Aktualizacje polityki

Możemy zmieniać niniejszą Politykę dotyczącą plików cookie w związku ze zmianami obowiązujących przepisów, wymogów regulacyjnych, funkcjonalności strony internetowej, technologii plików cookie, dostawców usług zewnętrznych lub sposobów przetwarzania danych.

Zaktualizowana polityka zostanie opublikowana na naszej stronie internetowej i zacznie obowiązywać z chwilą publikacji lub od innej daty wejścia w życie wyraźnie wskazanej na stronie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej. W przypadku istotnych zmian, które mogą wpływać na prawa użytkowników, cele przetwarzania danych, mechanizm uzyskiwania zgody lub zasady udostępniania danych podmiotom trzecim, będziemy informować użytkowników w odpowiedni sposób, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy, a w razie potrzeby ponownie uzyskamy odpowiednią zgodę.

Zaktualizowana polityka ma zastosowanie do korzystania z odpowiednich plików cookie i technologii śledzenia od momentu jej wejścia w życie. Dalsze korzystanie ze strony internetowej samo w sobie nie stanowi automatycznie ważnej zgody na nieobowiązkowe pliki cookie, dla których zgoda jest wymagana przez prawo. W przypadku takich technologii nadal będziemy przestrzegać obowiązujących wymogów dotyczących zgody.

10. Dane kontaktowe i żądania dotyczące ochrony danych

Jeżeli użytkownik chce uzyskać informacje o sposobie wykorzystywania plików cookie i podobnych technologii śledzenia przez naszą stronę internetową lub złożyć żądanie dotyczące dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania lub wycofania zgody, może skontaktować się z nami za pośrednictwem poniższych danych kontaktowych.

Adres: 1229 English Ln NE, Cedar Rapids, IA 52402, US

Telefon obsługi klienta: +1 (319) 482-7635

E-mail obsługi klienta: contact@sorvesta.com

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 10:00–18:00 (CET)

W zgłoszeniu należy wskazać ustawienia plików cookie, czynności przetwarzania danych lub prawo, z którego użytkownik chce skorzystać, oraz przekazać informacje wystarczające do rozsądnego zidentyfikowania odpowiednich zapisów. W celu ochrony danych osobowych nie należy przesyłać w zwykłej wiadomości e-mail zbędnych wrażliwych danych osobowych ani pełnych danych uwierzytelniających płatności.

Zweryfikujemy i rozpatrzymy odpowiednie żądanie zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz poinformujemy o wyniku, jeżeli wymaga tego prawo. W przypadku żądań dotyczących niezależnych administratorów będących podmiotami trzecimi, ustawowych obowiązków przechowywania danych lub innych ograniczeń prawnych określimy możliwe działania zgodnie z RODO i innymi obowiązującymi przepisami.